Returpolitik & fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

I henhold til den norske fortrydelsesretslov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen. Du kan returnere produktet uden at angive en grund, så længe varen er ubrugt og i original stand.

Sådan gør du

1. Send os en e-mail på post@hallbergtre.no inden 14 dage efter modtagelsen.
2. Pak varen forsvarligt, og send den tilbage til den adresse, vi oplyser.
3. Vi refunderer købsbeløbet, så snart vi har modtaget og kontrolleret varen, normalt inden 14 dage.

Ombytning

Vi tilbyder ombytning af produkter ved forkert størrelse, motiv eller ønske om et andet design. Kontakt os, så finder vi en løsning sammen.

Fejl eller mangler (reklamation)

Hvis du modtager et produkt med fejl eller mangler, har du efter den norske forbrugerkøbslov op til 5 års reklamationsret. Kontakt os med et billede og en beskrivelse af fejlen, så sørger vi for reparation, ombytning eller refundering.

Returomkostninger

Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden returportoen. Ved fejl eller mangler ved varen dækker Hallberg Tre alle omkostninger forbundet med returnering og ombytning.

Specialtilpassede produkter

Vær opmærksom på, at produkter, der er specialtilpasset efter dine ønsker (f.eks. personlig gravering eller egne motiver), ikke er omfattet af fortrydelsesretten, jf. den norske fortrydelsesretslov § 22, litra e. Reklamationsretten ved fejl og mangler gælder stadig.

Kontakt

Hallberg Tre AS
E-mail: post@hallbergtre.no